cirkex-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cirkex বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• একাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড)
• সাপোর্ট টিমকে প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক করা লিংকের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• একাউন্ট পরিচালনা: আপনার cirkex একাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করার জন্য।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করার জন্য যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং রোধ করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবা উন্নত করার জন্য।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা পালনের জন্য।
• দায়িত্বশীল জুয়ার নজরদারি: সমস্যাজনক জুয়া আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করার জন্য।

৩ কুকি নীতি

cirkex কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও আচরণ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: এগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন।
• কার্যকরী কুকি: এগুলো আপনার ভাষা পছন্দ এবং একাউন্ট সেটিং মনে রাখে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

cirkex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: কোনো আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি cirkex একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ করা হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে বাধ্য যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের পুরো ওয়েবসাইট SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমরা ২৪/৭ ভিত্তিতে আমাদের সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করি যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত করতে।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার একাউন্টের নিরাপত্তায় সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cirkex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অডিটের জন্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা পরিচয়হীন করে দিই।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

cirkex কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী হওয়া সত্ত্বেও একাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য হস্তান্তর আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে।
• আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

cirkex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে লাইভ চ্যাট বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।